Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes. Voici les détails de notre politique d'expédition :

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et à l'international. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

2. Dispositifs de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Une fois expédiée, vous recevez un email contenant les informations de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

3. Délais de livraison

Les délais estimés après expédition sont :

  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouverts.
  • Europe : 5 à 10 jours ouverts.
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouverts.

Remarque : Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou d'éventuelles contraintes (jours fériés, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.
  • Livraison gratuite : Les livraison OFFERTE seront indiqué sauf cas contraire elle frais resteront les même.

5. Adresse de livraison

  • Assurez-vous que l'adresse fournie est correcte et complète.
  • En cas d'erreur dans l'adresse, nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou non-livraison.
  • Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Suivi de commande

Après l'expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par email pour que vous puissiez suivre l'évolution de la livraison sur le site du transporteur.

7. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais augmentés :

  • Vérifiez le suivi de votre colis.
  • Contactez-nous à [adresse email] pour signaler le problème.

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport :

  • Nous ouvrons une enquête avec le transporteur.
  • Une solution (renvoi ou remboursement) vous sera proposée dès confirmation de l'incident.

8. Retards ou Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, événements climatiques, etc.).

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition, contactez-nous à :

  • Courriel : Contact.everrosemary@gmail.com
  • Téléphone : +33 652408619.

Merci pour votre confiance et bonne expérience avec EverRosemary ! 🚚